在广西柳州,

记者从事家电领域新闻报道工作已有多年,对小家电维修难的问题很清楚,不少媒体和业内专家也都曾呼吁重视小家电维修难的解决,但是效果一直不佳。前不久,记者亲身经历了一次小家电维修,在与消费者、维修者一起交谈后发现:要想解决小家电的维修难题还真不容易。亚博在线娱乐登录 1

有一位聋哑大叔17年如一日地做一件事,

亚博在线娱乐登录,2月17日傍晚,记者在自家楼下陪孩子玩,听到在楼下遛弯的邻居大妈向另一位大婶大声地抱怨,说是她家里的空气净化器没用几个月就坏了,这台净化器是她儿子在网上花2000多元买的,不修太可惜了,修吧,厂家售后服务人员说这算小家电要送到维修点维修。虽然那个维修点距离不远,只有一站多地,但是空气净化器个子可不算小,他们老两口的腰本来就都不好,怕一不小心再扭了,让儿子去吧,又不想耽误他的时间。听了这番话,记者上前主动要在第二天帮大妈去维修。就这样,记者开始了一次小家电维修的体验。

感动了很多人

大妈家的空气净化器的品牌是TCL的,经咨询客服得知,TCL小家电在北京每个区只有一个维修点,好在记者所居住的小区离海淀区的维修点只有2000米左右。记者开着车带着大妈和空气净化器很快就找到了维修店,在维修点外面竖着一块大大的红招牌,上面印满了各种家电品牌的标志,包括TCL的标志。肯定就着这家!记者拎上空气净化器和大妈一起走进了这家维修点。

……

推门而入,记者看到这个维修点实在太小了,也就五六平方米大小,里面的架子上、地上堆放着各种小家电,便不由得“啊”了一声。

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房间里唯一的维修师傅看记者拎着个空气净化器进门,就问:“修电器的?啊什么!”

5月20日,记者从柳州机车车辆有限公司获悉,该公司坐垫车间的聋哑维修工刘汉平,因助人为乐荣登2019年4月“中国好人榜”。

记者老实地说出了心里话:“是来修电器的,原本以为特约维修点会比较宽敞,而且您门口的牌子上打着那么多品牌,应该也是他们的特约维修,以为这一排平房都是维修点呢!”

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维修师傅有些感叹:“不挣钱,所以地方小。多代理几家才能勉强维持,要是就代理一家根本不够租房子的。我也想搞大点儿,整得气派些,不行,没实力。来看看你的机器吧,怎么了?”

刘汉平正在帮市民修理小电器。图片来源:中国文明网

大妈忙接话:“开机以后就是不工作。”

48岁的刘汉平,2002年到坐垫车间工作。刚参加工作那时,他只会修理缝纫机等简单的设备,后来他发现车间内使用的电动角磨机、电钻等工具经常出问题,坏了需要请外面师傅来修,花了维修费,还耽误生产。爱钻研的刘汉平等师傅来了以后,就在旁边“偷师”学艺,下班回家针对问题查资料,不懂的就找专业人士请教。久而久之,刘汉平掌握了电工、焊工、钳工、木工等关键技术,在做好本职工作的同时还充当着“救火员”的角色。车间里的大小设备出小问题时,几乎全包了,为车间节省了不少修理费用。

师傅说:“放这儿吧,留个电话,修好了打电话通知你。”

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大妈写联系方式的时候,记者又与师傅聊了起来:“怎么不挣钱?您这屋里要维修的东西也不少啊!”

同事用手语告诉刘汉平电器发生了故障。图片来源:当代广西网 孙赟飞 摄

“你不知道,这保修期以内的产品,修理一件厂家就给10元钱,当然配件他们出。可是修10件才100元,这一天接不到10个活儿。这小家电和大家电不一样,很多人过了保修期根本就不修了。你想一想,海淀区这么大,要是一两百元的东西坏了,谁会坐公交车跑半天送来修理,再花上半天来取走,没准修理费加上路费都能再买一个新的了。现在网上买小家电那么容易,还给送货,就算是四五百元的产品人家也不一定来修,我们哪儿挣钱去!”“那就上门服务,尤其是老人行动不便,上门服务会方便他们,您也能多挣点钱。”记者说。“上门?首先,公司规定是不上门的,再说我上门要带设备、耽误时间,肯定要收费,大家电上门费一趟40元,虽然我修理的东西小,但是路上费的力气是一样的,如果再加上维修费、换配件费,你想想消费者能接受吗?比如一个电水壶,也就100多元,贵的300元,请人上门维修值当吗?要是我是消费者,我就换个新的。”

爱好修理的他,每年都会参加单位举办的“雷锋街市”,免费帮人维修风扇、电饭锅等家电。因为人和善、维修技术好,刘汉平在周边小区“远近闻名”,居民家有小家电出了问题,都找他帮忙,他的“业务量”也越来越大。

师傅正说着,一位高个子大妈推门进来,手里拎着个食物料理机,进门就对师傅说:“给孙子正做饭,这东西坏了,您给看看,我现在去买菜,回来的时候取。”

为了支持刘汉平,他们全家齐上阵,专门将楼下的柴房腾出来,搭建了一间电器修理工作室,让他能专心钻研技术。在他的工作室,经常摆满了待修和已经修好的电器,如有需要更换配件的,他怕别人买不合适,在征求电器主人同意后,自己跑到各类市场上去帮忙购买。

师傅回答说:“那我得看看,要是不好修,您就明天来吧!”

刘汉平出生时听力受损,从小就在静默无声的世界里生活。静默的生活并没有消磨他的意志,在家人的关爱和社会友善帮助下,他乐观、积极向上对待生活。他的服务日记本上写着这么一段话:“能够帮助别人我很快乐!在我还小没有能力的时候,许多热心的人帮助过我,关心过我,现在社会和工厂关爱着我,我虽然能力有限,唯一的想法就是想回报社会,回报工厂,回报那些曾经帮助过我的人。”

高个子大妈说了声“行”转身就走了。

据不完全统计,17年来,刘汉平义务帮助别人修理小家电约1300余件。2005年11月,刘汉平获中国社会工作协会福利企业工作委员会颁发“全国明星残疾职工”奖;2014年12月,获柳州市“首届公益之星”荣誉称号。

师傅叹了口气说:“这些小东西都是周围这几栋楼的居民送来修的,下楼就能修,不费力,远点地方的没人来,你说这怎么挣钱?”

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